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経営セミナー

2012.03.13

 昨日はサロンはお休みを戴き、
Beauty&Relaxation業界の
経営セミナーに行ってきました
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基調講演ではTV「ガイアの夜明け」でも紹介されている
真の意味での「お客様視点」とは何か?
を意識した取り組みが高く指示され

リピート率が90%
を超える旅行会社
有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 
代表取締役 高萩徳宗たかはぎとしのり)

氏の講演があり、
5感で感じるサービスについて、
サービスとは何か?
付加価値とは?・・・
等、大変ヒントになり
自分が求めていて追求している部分が明確になり
とても勉強になりました
また後半の懇親会では、
同じリラクゼーション業界美容・エステ業界の方とも
お話する機会があり、
情報交換ができたり
有意義な時間を過ごせました
本当に偶然でしたが、共通の知り合いがいる
エステティシャン、ヘアメイクの方と知り合えて
びっくりでした
アニムスの素敵女子
藤本さん(左)と坂井さん(右)
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またまたご縁に感謝です
個人でサロンを経営していると情報に疎くなりがちです
より良い情報をお客様にお伝えできるように
常にアンテナを張り、
横の繋がりも大切にしていこうと思いました